Facilities Helpdesk Coordinator

Bergabunglah dengan Exceltec Property Management Pte Ltd sebagai Facilities Helpdesk Coordinator dan mainkan peran penting dalam memastikan operasi yang lancar di seluruh properti mewah kami di Bali. Posisi ini cocok untuk profesional yang peduli dengan detail dan menyukai lingkungan yang dinamis.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani berbagai permintaan dan masalah fasilitas yang datang dari berbagai properti kami. Dengan menggunakan sistem tiket kami, Anda akan bekerja sama dengan tim fasilitas untuk memastikan setiap masalah diselesaikan dengan tepat waktu dan efisien. Anda juga akan berperan dalam meningkatkan layanan pelanggan dengan memberikan solusi inovatif dan memastikan kepuasan tamu kami tetap tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani dan memantau tiket fasilitas yang masuk melalui sistem tiket kami.
• Bekerja sama dengan tim fasilitas untuk memastikan setiap masalah diselesaikan dengan tepat waktu dan efisien.
• Meningkatkan layanan pelanggan dengan memberikan solusi inovatif dan memastikan kepuasan tamu tetap tinggi.
• Mengelola dan memantau inventaris fasilitas di seluruh properti kami.
• Melaporkan dan menganalisis data fasilitas untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Melakukan pemeriksaan rutin dan inspeksi fasilitas untuk memastikan standar keamanan dan kenyamanan.
• Membuat dan memelihara dokumen fasilitas yang terkait dengan properti kami.
• Melatih dan mengarahkan staf fasilitas untuk memastikan mereka memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam bidang fasilitas atau layanan pelanggan di industri properti.
• Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana dalam bidang manajemen fasilitas, manajemen hotel, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen fasilitas seperti ServiceNow, BMC Helix, atau sistem serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dengan data.
• Sertifikasi dalam bidang manajemen fasilitas atau sertifikasi serupa akan memberikan keunggulan.
• Pengalaman dalam industri properti mewah adalah keunggulan tambahan.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait