Customer Service Representative (Restoran Jepak)

Hakuryu Omakase adalah destinasi kuliner Jepang premium di Jakarta Barat yang menyajikan pengalaman Omakase autentik dan mewah. Kami percaya bahwa pelayanan yang luar biasa adalah kunci dari pengalaman bersantap yang sempurna. Oleh karena itu, kami membuka kesempatan bagi individu berbakat untuk menjadi bagian dari tim kami. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi wajah ramah dan profesional yang menyambut tamu kami dengan hangat dan menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa.

Di Hakuryu Omakase, setiap hari adalah peluang untuk berinteraksi dengan tamu dari berbagai latar belakang dan memberikan pengalaman yang tak terlupakan. Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh semangat dan kolaboratif, di mana setiap anggota tim berkontribusi pada kesuksesan bersama. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan QuickBooks, Anda akan membantu kami memastikan bahwa setiap tamu merasa dihargai dan terlayani dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa dihargai dan dihormati.
• Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, termasuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan khusus dengan cepat dan efisien.
• Mengelola reservasi dan memastikan bahwa semua tamu mendapatkan pengalaman yang sesuai dengan harapan mereka.
• Membantu dalam mengelola stok dan memastikan ketersediaan barang yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang baik.
• Melaporkan dan mengelola data pelanggan menggunakan Salesforce dan QuickBooks.
• Berpartisipasi dalam program loyalitas dan promosi khusus untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan protokol kesehatan dan kebersihan yang ketat untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan tamu.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua aspek operasional berjalan lancar dan efisien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa di industri restoran atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Salesforce dan QuickBooks.
• Kemampuan untuk berbahasa Inggris pada tingkat dasar.
• Kemampuan untuk berinteraksi dengan tamu dari berbagai latar belakang dan budaya dengan hormat dan empati.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait