Customer Service English Malay Telco

Bergabunglah dengan tim kami di Vads Indonesia di Yogyakarta untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik untuk pelanggan telekomunikasi kami. Di posisi Customer Service English Malay Telco, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan kami, menyelesaikan masalah mereka, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dengan pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan.

Vads Indonesia adalah perusahaan yang berfokus pada penyediaan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri telekomunikasi, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam memberikan solusi yang efektif dan ramah pelanggan. Di Yogyakarta, kami memiliki tim yang solid dan berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan telekomunikasi dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem kami seperti CRM dan ticketing system.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat kepada pelanggan.
• Merekam dan memantau interaksi pelanggan untuk tujuan pelatihan dan peningkatan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Mengupdate dan memelihara database pelanggan dengan informasi yang akurat.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk tujuan peningkatan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa di industri telekomunikasi.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Melayu yang baik (minimal B1).
• Pengenalan dengan sistem CRM dan ticketing seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Sarjana atau diploma dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait